El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.

CUANDO SE DEBE APLICAR EL CUESTIONARIO:

Para recoger información de los individuos podemos hacerles preguntas u observarles. La primera de las posibilidades es una técnica mediante la cual comunicamos con un colectivo de personas que llamamos muestra, con el fin de obtener cierta información sobre determinadas características y comportamientos de la población que representan. La captación de dicha información durante el proceso de comunicación se realiza mediante un cuestionario, este documento es necesario en ese proceso de comunicación y sirve de guía con el fin de que la información que recibimos de los individuos entrevistados este totalmente estructurada y sea homogénea. La redacción de un cuestionario no es una tarea sencilla, requiere reflexión, análisis de los problemas que pueden aparecer con una actitud de precaución. Un buen diseño de un cuestionario es una combinación de arte y ciencia y se basa en recomendaciones generales que suelen incluir reglas prácticas.

EJEMPLO:

A continuación se presentan varias preguntas relacionadas con el conocimiento que usted posee sobre el contenido de su trabajo y sus necesidades de capacitación para ejercerlo con eficiencia. Marque con una X la que usted considere y exprese su criterio al respecto, teniendo en cuenta  que de la exactitud y veracidad de las mismas dependerán las acciones de capacitación que se desarrollen para elevar sus conocimientos, tanto personales como profesionales  que le permitan ser eficientes en su desempeño laboral.

Puesto de trabajo. ___________________________ Antigüedad en el puesto de trabajo._______ Nivel Escolar________ Edad _______

¿Considera que la capacitación desarrollada en su empresa es valiosa para todo el personal? Sí _____ No_______ No sé _______

¿Por qué?

¿Usted está personalmente dispuesto a participar en la capacitación, ya sea como cursista o como Instructor? Sí _____ No_______ No sé _______

2.1. ¿Por qué?

¿Cree que en la actualidad su desempeño es adecuado como lo desea usted mismo y su jefe? Sí _____ No_______ No sé _______

3.1. ¿Por qué?

¿Cómo considera generalmente su desempeño? Excelente______ Muy Bueno_____ Bueno _______ Susceptible ________

4.1. ¿Por qué?

¿Está usted preparado para enfrentar responsabilidades mayores  que las que tiene actualmente? Sí _____ No_______ No sé _______

En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos en que se debe superar.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Con cuáles tareas de su puesto de trabajo están relacionadas las actividades de superación mencionadas por usted en la pregunta anterior?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

1.       ¿Cree usted que es necesario tomar otras medidas a través de la capacitación, para que mejore la eficiencia de su área? Sí _____ No_______ No sé _______

7.1. en caso afirmativo, relacione las mismas.

¿Está dispuesto a participar próximamente en las actividades de capacitación programadas para su radio de acción? Sí _____ No_______ No sé _______

¿Cree usted que el cuestionario responda a todas las necesidades para que su área sea eficiente en su desempeño laboral? Sí ____ No____

9.1. En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos que usted considere necesario medir.